Sếp VNG Lê Hồng Minh: 3 năng lực con người cần giữ trước 'làn sóng' AI

Chủ tịch VNG Lê Hồng Minh - Ảnh: VNG

Nhân sinh nhật lần thứ 22 của ‘kỳ lân’ VNG (9-9), Nhà sáng lập và Chủ tịch công ty Lê Hồng Minh cùng Phó chủ tịch Vương Quang Khải đã đưa ra góc nhìn đáng chú ý về câu chuyện này. 

Theo các sếp VNG, 3 năng lực con người cần giữ là: trí tưởng tượng, khả năng thích ứng và tính nhân văn.

Máy biến ý tưởng thành kết quả, người đặt câu hỏi xác đáng

AI bản chất được huấn luyện từ nguồn dữ liệu do chính con người tạo ra. Do đó theo ông Lê Hồng Minh, khả năng tưởng tượng ra những điều chưa từng tồn tại vẫn thuộc về con người. Máy móc có thể hỗ trợ biến ý tưởng thành kết quả trong thời gian nhanh hơn, nhưng việc đặt ra những câu hỏi xác đáng vẫn là lợi thế riêng có của con người.

Chia sẻ góc nhìn về tư duy phát triển sản phẩm công nghệ, ông Vương Quang Khải - Nhà đồng sáng lập kiêm Phó chủ tịch VNG - nhận định nhiều ứng dụng AI ra mắt trong giai đoạn 2023 - 2025 nhanh chóng bị lãng quên vì xuất phát thuần túy từ công nghệ mà không bắt nguồn từ nhu cầu người dùng, tương tự như cách ông từng nhận xét về các sản phẩm ăn theo blockchain trước đây.

Bên cạnh trí tưởng tượng, năng lực thích ứng với tiến bộ công nghệ được xem là chìa khóa then chốt. Trong bức tâm thư gửi hơn 4.000 nhân viên vào sáng 9-9, ông Lê Hồng Minh thẳng thắn: "Không ai thích thay đổi hết".

Tuy nhiên ông khẳng định thay đổi là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp và từng cá nhân tiếp tục phát triển. Trong kỷ nguyên AI, cách thức tổ chức, sắp xếp và phối hợp làm việc phải được thiết kế lại; một nhóm nhỏ có sự trợ lực của AI agent hoàn toàn có thể tạo ra năng lực tương đương một tổ chức lớn hơn.

Đừng để giá trị con người nhỏ đi trước sức mạnh công nghệ

Theo sếp VNG, năng lực thứ ba và cũng là giá trị khó thay thế nhất chính là tính nhân văn. “Máy sẽ không có cảm xúc và không có những nhu cầu giống con người", ông Lê Hồng Minh phân tích.

Theo ông, động lực làm việc, sự thỏa mãn và khả năng tạo cảm xúc cho người khác là phần giá trị do con người mang lại, nằm ngoài những thước đo về kết quả hay con số. Khi ứng dụng AI, mục tiêu không chỉ dừng lại ở việc nhân lên năng lực mà phải nhân lên các giá trị nhân văn.

“Giá trị mang đến cho khách hàng, cho xã hội và cho bản thân có yếu tố cảm xúc rất lớn. Nếu năng lực của chúng ta ngày càng lớn hơn, nhưng những giá trị thuộc về con người lại ngày càng nhỏ đi, chúng ta sẽ tạo ra một tương lai mà chính mình cũng không muốn truyền lại cho thế hệ sau”, ông Minh chia sẻ.

Chủ tịch VNG gửi gắm thông điệp rằng thời gian tiết kiệm được nhờ AI nên được dùng để tạo ra những giá trị mới và giải quyết các bài toán mới, với điều kiện tiên quyết: “Chỉ cần trong quá trình kiến tạo mọi thứ với AI, hãy luôn tự hỏi: Thứ này có giúp con người kết nối với nhau nhiều hơn và sống cuộc sống tốt đẹp hơn không?”.

Đồng quan điểm về yếu tố con người đằng sau công nghệ, ông Vương Quang Khải - người phụ trách Zalo hơn 13 năm qua - nhấn mạnh tình yêu với sản phẩm quan trọng hơn bất kỳ kỹ năng hay quy trình nào: “Nếu bạn yêu sản phẩm của mình, các thách thức rồi sẽ có cách giải quyết. Với tôi, đó là động lực quan trọng nhất”.