Du khách bị đuổi khỏi nhà hàng ở Hạ Long vì bữa ăn hơn 2 triệu đồng

Chủ nhà hàng Minh Phi 1 (áo trắng giơ tay) làm việc với đoàn kiểm tra TP Hạ Long. Ảnh: Đ.X.

Ngày 22/6, đại diện lãnh đạo Thành ủy TP Hạ Long, Quảng Ninh cho biết sau khi tiếp nhận thông tin du khách tố nhà hàng đuổi khách vì mâu thuẫn giá cả, chính quyền địa phương đã chỉ đạo xử lý vi phạm đối với nhà hàng Minh Phi 1 (tổ 94, khu Đồn Điền, phường Hà Khẩu, TP Hạ Long) vì có hành vi ứng xử thiếu văn hoá với khách du lịch.

Cụ thể, theo phản ánh của khách du lịch và clip đăng tải trên mạng xã hội, nhà hàng Minh Phi 1 niêm yết giá không rõ ràng và ứng xử thiếu văn hoá, gây bức xúc cho khách du lịch sử dụng dịch vụ tại nhà hàng.

UBND TP Hạ Long đã chỉ đạo đoàn kiểm tra liên ngành tiến hành xác minh, làm rõ vụ việc.

Sau khi củng cố các chứng cứ và làm việc trực tiếp với các bên có liên quan, UBND phường Hà Khẩu đã tiến hành lập biên bản vi phạm hành chính và ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH dịch vụ du lịch và thương mại Minh Phi - nhà hàng Minh Phi 1 về hành vi niêm yết giá không rõ ràng, gây nhầm lẫn cho khách hàng và khiêu khích, xúc phạm người khác với tổng số tiền 6,5 triệu đồng. Đồng thời, yêu cầu đại diện nhà hàng Minh Phi 1 trực tiếp gọi điện xin lỗi khách.

Trước đó, ngày 17/6, bà Đ.T.L.P. (trú tỉnh Thái Bình) phản ánh về việc một nhà hàng ở Hạ Long có dấu hiệu chặt chém giá và có thái độ hành xử thiếu văn hóa khi đuổi khách ra ngoài trong lúc khách đang khiếu nại đồ ăn giá đắt.

Theo bà P., gia đình bà vào nhà hàng Minh Phi 1 lúc 13h30 ngày 17/6 để ăn cơm trưa. Sau khi đã trả tiền bữa ăn trị giá hơn 2,3 triệu đồng, bà P. xem lại hóa đơn thì thấy nhà hàng có dấu hiệu "chặt chém" nên đã đề nghị nhà hàng kiểm tra lại.

Bà P. cho rằng đĩa bề bề rang khoảng 10 con có giá 765.000 đồng và bát canh vài con ngao giá 200.000 đồng là đắt. Trong quá trình thắc mắc, người thân bà P. có dùng điện thoại quay lại để làm bằng chứng.

Khi đoàn khách đang trao đổi với nhân viên ở quầy lễ tân thì bất ngờ xuất hiện người đàn ông đến hỏi với thái độ thiếu thân thiện. Người này còn bắt thành viên trong đoàn tắt điện thoại không được quay video.

Người đàn ông này cùng một số người khác còn xưng hô mày tao, đồng thời yêu cầu khách đi ra khỏi nhà hàng. Quá bức xúc, bà P. cùng người thân đã báo cáo sự việc tới UBND phường Hà Khẩu, đồng thời đăng clip lên mạng xã hội.