Đóng giả du khách, điều tra tour ép khách Việt mua sắm ở Seoul

Tour ép khách mua sắm tại Hàn Quốc thường có điểm xuất phát từ Trung Quốc hoặc Việt Nam. Ảnh: Yonhap.

Ngày 27/9, chính quyền thủ đô Seoul (Hàn Quốc) cho biết đã tiến hành các cuộc kiểm tra bí mật đối với những cáo buộc về việc ép du khách mua sắm trong tour. Kết quả điều tra xác nhận những hành vi trên có tồn tại ở một số mức độ trong các gói du lịch, theo The Straits Times.

Cụ thể, cơ quan chức năng thuê một số người nước ngoài đóng giả làm du khách tham gia 7 tour du lịch giá rẻ - trong đó 4 tour được bán ở Việt Nam, 3 tour được bán ở Trung Quốc - để kiểm tra chất lượng chương trình tour.

Hầu hết lịch trình của các tour trên tập trung vào hoạt động mua sắm thay vì tham quan, trải nghiệm. Đại diện chính quyền thành phố cho biết hành động này đã cản trở du khách tìm hiểu lịch sử và văn hóa của Seoul.

Mỗi gói du lịch bao gồm 4-8 điểm tham quan các trung tâm thương mại địa phương. Tại đó, nhiều sản phẩm được bày bán không ghi rõ nguồn gốc hoặc ngày sản xuất.

Các tour giá rẻ với lịch trình 4-8 điểm mua sắm khiến du khách ngán ngẩm. Ảnh: Bloomberg.

Người đóng giả báo cáo rằng hướng dẫn viên (HDV) du lịch đối xử với khách tuỳ thuộc vào số tiền họ chi tiêu mua sắm và đã đề xuất du khách mua hàng tại một số điểm. Có trường hợp, HDV ngăn cản du khách rời khỏi trung tâm thương mại, giữ chân họ khoảng 40 phút cho đến khi có người mua một món hàng.

Trái ngược với lịch trình mua sắm phong phú, kéo dài, các chương trình tham quan trong tour khá ngắn gọn và thường bị hủy bỏ.

Bên cạnh đó, có trường hợp tour Seoul Forest bị hủy do trời mưa, người dẫn đoàn không cung cấp chương trình thay thế, buộc du khách phải "giết" thời gian ở khách sạn.

Dựa trên những phát hiện đó, chính quyền Seoul cam kết sẽ phối hợp với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhằm trấn áp việc cưỡng ép mua sắm trong các tour du lịch, đồng thời thực hiện những hành động pháp lý để xử nghiêm các tour kém chất lượng.

Tuy nhiên, giới chức Seoul nhấn mạnh rằng không phải tất cả các tour du lịch đều có chất lượng thấp như vậy. Cuộc thanh tra lần này đặc biệt tập trung vào một số tour du lịch giá rẻ.