Khách hút thuốc cháy đệm, khách sạn Cửa Lò yêu cầu đền 4,8 triệu đồng

Du khách Hà Nội hút thuốc lá gây cháy ga giường và đệm. Ảnh: T.T.

Ngày 2/7, tài khoản T.T. chia sẻ trên một hội nhóm đông thành viên về việc bị một khách sạn tại Cửa Lò (Nghệ An) yêu cầu bồi thường 4,8 triệu đồng vì hút thuốc lá làm cháy đệm và ga giường trong phòng.

Người này thừa nhận sai phạm, song cho rằng mức bồi thường quá nhiều.

"Tôi hút thuốc, có làm cháy chút ga giường phòng nghỉ. Chủ khách sạn bắt đền 4,8 triệu đồng. Tôi sai thì chấp nhận nhưng vết cháy như kia thì hơi gắt", tài khoản này viết.

Bài đăng nhanh chóng nhận về hàng nghìn lượt bình luận, phần lớn đồng tình với cách xử lý của khách sạn. Nhiều ý kiến nhấn mạnh việc hút thuốc trong không gian kín không chỉ ảnh hưởng đến người khác mà còn tiềm ẩn nguy cơ hỏa hoạn.

"Khách sạn nào cũng quy định cấm hút thuốc. Mùi bám vào nệm rất khó xử lý, chưa kể lỡ bắt lửa thì thiệt hại lớn hơn nhiều. Bồi thường thế là còn nhẹ", một người dùng mạng bình luận.

Tàn thuốc lá gây cháy xuống bề mặt đệm. Ảnh: T.T.

Chiều 3/7, trao đổi với Tri Thức - Znews, ông Nguyễn Thế Hiển, Giám đốc điều hành khách sạn, xác nhận sự việc. Ông cho biết du khách Hà Nội lưu trú tại phòng ở tầng 6 từ ngày 29/6 đến 2/7. Trong thời gian đó, người này đã hút thuốc trong phòng làm cháy 2 tấm ga và một chiếc đệm.

Khách sạn yêu cầu khách bồi thường theo đúng giá trị gốc của đồ vật bị hỏng, bao gồm: một ga giường 450.000 đồng, một ga chống thấm 450.000 đồng và một tấm đệm 3,9 triệu đồng. Tổng cộng 4,8 triệu đồng.

Du khách có quyền mang đồ về, nhưng họ không tiện mang, nên khách sạn mua lại với giá 800.000 đồng.

"Chúng tôi không đưa ra bất kỳ mức phạt nào ngoài việc yêu cầu bồi thường đúng giá trị tài sản bị hư hỏng. Dù chưa xử lý theo quy định phòng cháy chữa cháy, hành vi hút thuốc trong không gian kín vẫn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ nghiêm trọng", ông Hiển nói.

Đại diện khách sạn cũng cho biết đây là mùa cao điểm du lịch, phòng thường xuyên kín khách, nên đơn vị phải khắc phục sự cố ngay để tiếp tục phục vụ khách sau.

Cùng ngày, Phòng Văn hóa - Xã hội phường Cửa Lò đã cử cán bộ đến xác minh sự việc. Qua kiểm tra, cơ quan chức năng xác nhận nhân viên khách sạn đã xử lý đúng quy định. Nội quy cấm hút thuốc được thông báo rõ ràng, việc yêu cầu bồi thường là hợp lý và có cơ sở.