Tại sao nhiều khách Ấn Độ ở Phú Quốc?

Du khách Bharati (New Delhi, Ấn Độ) nói rằng

Những ngày cuối tháng 12, Bãi Khem (Phú Quốc) đón lượng lớn du khách quốc tế đến tắm nắng, tắm biển, cao điểm mỗi ngày lên tới 4.000-5.000 lượt khách. Ảnh: Linh Huỳnh.

Còn theo tiến sĩ Đức Minh, du khách Ấn Độ đến Phú Quốc ngày càng đông đúc là chỉ báo quan trọng về sự thay đổi vị thế thị trường của Phú Quốc.

Đặc điểm của thị trường Ấn Độ là mức độ nhạy cảm cao với tỷ lệ giá cả và trải nghiệm. Việc thị trường chi tiêu cao này lựa chọn Phú Quốc - điểm đến có chi phí cao hơn mặt bằng chung trong khu vực - cho thấy đặc khu bước đầu vượt qua rào cản tâm lý lớn nhất, được nhìn nhận là điểm đến có giá trị.

Nếu đón tiếp tốt, chi tiêu từ du khách Ấn Độ có thể nâng cao hiệu quả khai thác resort, khách sạn cao cấp và góp phần tái định vị Phú Quốc như một điểm đến cao cấp mang tính quốc tế. Ngược lại, khi trải nghiệm nghịch mức giá, đánh giá từ thị trường này ảnh hưởng mạnh đến những người đi sau.

"Du khách Ấn Độ là cơ hội lớn, đồng thời cũng là phép thử cho năng lực quản trị giá trị của điểm đến", tiến sĩ này nói.

Du khách Ấn Độ ngắm biển Phú Quốc. Ảnh: Linh Huỳnh.

Song, sự gia tăng nhanh chóng của thị trường này cũng đặt ra nhiều thách thức. Tiến sĩ Đức Minh phân tích thách thức lớn nhất nằm ở nhịp độ tăng trưởng và khả năng thích ứng trước thị trường có quy mô lớn, hành vi tiêu dùng đặc thù và độ lan tỏa thông tin cao. Trong đó có 3 yếu tố cần chú trọng.

Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm: Nguy cơ phổ biến là phục vụ (đón tiếp, vận chuyển, lưu trú...) không theo kịp lượng khách. Với du khách Ấn Độ, sự quá tải, thiếu nhất quán trong chất lượng... dễ tạo phản hồi tiêu cực. Cơ cấu thị trường: Nếu phụ thuộc vào một thị trường nóng, Phú Quốc sẽ đối mặt với rủi ro chu kỳ, khi nhu cầu du lịch sụt giảm do kinh tế hoặc thay đổi xu hướng. Ngoài ra, cần điều tiết du lịch cưới hay MICE, để điểm đến không giảm tính đa dạng và sức hấp dẫn dài hạn với nhóm khách khác. Hạ tầng và hệ sinh thái tự nhiên: Các đoàn lớn, lưu trú tập trung vào mùa cao điểm có thể gia tăng áp lực lên giao thông, tài nguyên môi trường và không gian công cộng. Sự tăng trưởng nhanh có thể làm xói mòn những giá trị cốt lõi.

Vị tiến sĩ cho rằng điều Phú Quốc cần làm là ưu tiên giá trị hơn số lượng, tập trung vào các phân khúc phù hợp năng lực điểm đến. Đồng thời thực thi các chuẩn mực dịch vụ, minh bạch giá cả và chăm sóc hậu mãi.

"Việc kiểm soát nhịp tăng trưởng, đòi hỏi tầm nhìn dài hạn, sự phối hợp giữa chính quyền, doanh nghiệp và cộng đồng địa phương. Khi đó, thị trường Ấn Độ sẽ trụ cột, thay vì tăng trưởng ngắn hạn", ông Minh nhấn mạnh.

Ở góc nhìn rộng hơn, tiến sĩ Phạm Hương Trang, giảng viên ngành Quản trị du lịch và khách sạn (Đại học RMIT), nhận định việc đón làn sóng du khách Ấn Độ trước thềm APEC 2027 tạo tiền đề thúc đẩy các kỳ nghỉ chi tiêu cao.

Nhân cơ hội này, Việt Nam có thể quảng bá khả năng cung cấp trải nghiệm đẳng cấp thế giới, vượt ra ngoài các tuyến du lịch truyền thống Hà Nội - Đà Nẵng - TP.HCM. Đồng thời báo hiệu sự dịch chuyển từ du lịch đô thị và di sản sang phân khúc nghỉ dưỡng cao cấp để hút nhóm du khách quốc tế đa dạng hơn.