Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại một trung tâm phục vụ hành chính công - Ảnh: XUÂN HOÁT
Ngày 14-9, Tuổi Trẻ có bài viết "Cán bộ để 'dân kêu' chậm làm thủ tục liên quan đất đai sẽ bị loại", nhiều người dân tiếp tục phản ánh hồ sơ liên quan đất đai của họ bị "ngâm" nhiều tháng dẫn đến thiệt hại.
Hồ sơ bị "ngâm" khiến người dân thiệt hại về tiền bạc
Ông N.K.H. (trú xã Vạn Ninh, Khánh Hòa) cho biết ngày 26-6, ông đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vạn Ninh làm hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất thửa đất ở thôn 11, xã Vạn Ninh.
Sau khi hoàn tất các thủ tục, ông được cán bộ của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Vạn Ninh tiếp nhận hồ sơ; đồng thời ra phiếu hẹn trả kết quả vào ngày 17-7. Tuy nhiên, đến nay hồ sơ của ông vẫn chưa xong và vẫn bị "treo" trên hệ thống dịch vụ công.
"Một hồ sơ chuyển đổi mục đích sử dụng đất không tranh chấp, đúng quy hoạch mà bị ngâm quá lâu" - ông H. bày tỏ.
Còn bà T.T.T. (trú phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa) cho biết sau gần 9 tháng, hồ sơ của bà vẫn chưa được giải quyết xong.
Theo bà T., tháng 1-2026, bà đến UBND phường Tây Nha Trang làm thủ tục hành chính liên quan đất đai và đã nhận giấy hẹn trả. Tuy nhiên, đến nay đã tháng 9 nhưng hồ sơ của bà vẫn chưa hoàn thành.
"Nhiều lần lên UBND phường để hỏi thì đều nhận câu trả lời phải chờ, vì hồ sơ còn rất nhiều. Tôi biết cơ quan nhà nước nhiều việc nhưng không thể vì thế mà làm ảnh hưởng đến người dân" - bà T. nói.
Người dân cũng cho rằng việc chậm giải quyết hồ sơ hành chính liên quan đất đai không dừng ở việc mất thời gian, công sức mà còn liên quan tới tiền bạc.
"Nếu hồ sơ chuyển đổi đất đai của tôi được giải quyết xong trước 1-7-2026, tôi chỉ phải thực hiện nghĩa vụ tài chính ở mức hơn 3,1 triệu đồng/m2. Nhưng hồ sơ sau 1-7, bảng giá đất tăng 10%, lên hơn 3,3 triệu/m2. Với 300m2, trước 1-7 tôi chỉ đóng khoảng 280 triệu đồng để chuyển đổi mục đích. Còn sau 1-7, số tiền tôi phải đóng là hơn 500 triệu đồng" - ông H. phân tích.
Xã, phường mong được điều tiết, phân bổ cán bộ chuyên môn để giải quyết
Trao đổi với Tuổi Trẻ, lãnh đạo UBND một xã miền núi của tỉnh Khánh Hòa thừa nhận dù đã rất cố gắng nhưng không thể giải quyết hết các thủ tục hành chính trong thời gian sớm nhất.
Theo vị lãnh đạo này, sau khi chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, phần nhân sự liên quan thủ tục hành chính đất đai của xã chỉ có 1 người. "Địa bàn xã rất rộng mà chỉ có 1 nhân sự có bằng địa chính nên gần như làm không xuể khối lượng công việc. Một số nhân sự khác thì thiếu chuyên môn nên dẫn đến việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đất đai bị chậm" - vị lãnh đạo này cho biết.
Tương tự, lãnh đạo UBND phường Tây Nha Trang cũng cho rằng sau sáp nhập phường, hồ sơ liên quan đất đai của địa phương tăng đột biến. Có thời điểm cả ngàn hồ sơ chờ giải quyết, trong khi nhân lực hạn chế.
"Cán bộ chuyên môn, có kinh nghiệm thì ít, trong khi hồ sơ liên quan đất đai đòi hỏi cán bộ phải có bằng cấp chuyên và kinh nghiệm thực tế. Đến nay, dù nỗ lực nhưng việc tồn đọng hồ sơ là không tránh khỏi" - lãnh đạo phường Tây Nha Trang cho biết.
Ông H. (trú xã Vạn Ninh, Khánh Hòa) phản ánh hồ sơ của ông bị chậm - Ảnh: XUÂN HOÁT
Để tháo gỡ khó khăn, nhiều địa phương kiến nghị lên UBND tỉnh, Sở Nội vụ có cơ chế tuyển thêm người, bổ sung nhân lực có chuyên môn.
"UBND xã đã kiến nghị UBND tỉnh, Sở Nội vụ đứng ra điều tiết công chức xã chuyên môn từ nơi dư thừa sang địa phương còn thiếu. Thực tế một số xã miền núi ở huyện Khánh Vĩnh cũ đang thừa công chức liên quan chuyên ngành địa chính, kế toán, xây dựng…
Nếu để tự thân các xã bàn bạc, thỏa thuận điều chuyển cán bộ sẽ rất khó. Do vậy, chúng tôi kiến nghị UBND tỉnh, Sở Nội vụ đứng ra điều tiết, phân bổ cán bộ chuyên môn phù hợp giữa các địa phương, phần nào sẽ giải quyết vướng mắc hiện nay" - bà Cao Thị Ngọc Thanh - Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh, mong muốn.
UBND tỉnh Khánh Hòa vừa có văn bản yêu cầu Sở Nông nghiệp và Môi trường, Văn phòng Đăng ký đất đai Khánh Hòa và các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai, UBND các xã, phường, đặc khu rà soát và lựa chọn, bố trí cán bộ, công chức, viên chức có đủ năng lực chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu pháp luật, có phẩm chất đạo đức tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả với tinh thần "hành chính phục vụ, gần dân, sát dân".
Chủ động, tận tình hướng dẫn người dân, doanh nghiệp kê khai, hoàn thiện hồ sơ thủ tục hành chính về đất đai theo quy định; tuyệt đối không có thái độ hách dịch, cửa quyền, gây phiền hà, nhũng nhiễu cho nhân dân.
Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận phải có văn bản hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ một lần duy nhất đối với các nội dung cần bổ sung, chấm dứt tình trạng trả hồ sơ nhiều lần. Còn nếu hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết thì có văn bản trả lời nêu rõ lý do và căn cứ pháp lý cụ thể.
Hồ sơ trễ hạn phải có văn bản xin lỗi người dân và làm rõ trách nhiệm của tổ chức, cá nhân để làm căn cứ trong xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật, xác định mức độ hoàn thành nhiệm vụ.
